¿Por qué tener un software CRM?: segunda parte

Simplificar la labor de venta para aumentar los ingresos

¿Cuántas veces ha perdido todos los datos de sus clientes cuando un miembro del equipo de ventas ha dejado su empresa? ¿Demasiadas veces?

La información sobre los clientes suele requerir mucho tiempo para registrarla, introducirla en las bases de datos o simplemente mantenerla actualizada.

Puede acceder a toda la información de Microsoft Dynamics 365 CRM desde la aplicación móvil

Por eso, Microsoft Dynamics 365 CRM, integrado directamente en la bandeja de entrada del correo electrónico de Outlook, simplifica la vida de las ventas al mantener toda la información intercambiada a través de los correos electrónicos, las notas en el archivo, añadiendo todo el historial de pedidos automáticamente al archivo. Todo ello, sin tener que introducir nada manualmente. De este modo, es más fácil hacerse cargo del expediente si su colega no está disponible o simplemente pasar la información a un nuevo contratado.

Aumentar la productividad automatizando lo que se puede automatizar

Al automatizar las tareas repetitivas y adoptar procesos eficientes con CRM, su organización se beneficiará sin duda de un aumento de la productividad.

Lo que un CRM puede hacer para ayudarle no es sólo cuestión de inteligencia artificial o diseño de software. El CRM llega a todas las partes de su negocio y las apoya, puntualiza Galdón Software.

¿Un informe de negocios para producir? No hay problema, ya está hecho y lo puedes encontrar en tus archivos. ¿Necesita programar una reunión? Su horario está optimizado para una mejor gestión del tiempo, por lo que encontrar el momento adecuado es fácil. Y de paso, su CRM de Microsoft Dynamics 365 le enviará un recordatorio para que se ponga en contacto con su cliente, ya que es posible que tenga que renovar su pedido trimestral en breve.

Microsoft Dynamics 365 CRM le quita la carga de algunas de las tareas cotidianas y le permite hacer lo que mejor sabe hacer.

Permitir la colaboración para mejorar el trabajo de todos

¿Necesita producir un discurso de ventas para un cliente que es extremadamente importante para su organización? Reúna a sus mejores colegas y mentes más agudas con Microsoft Dynamics 365 a través de su integración con Microsoft Teams. No es necesario estar en el mismo sitio, el CRM es un gran lugar para colaborar y aunar esfuerzos para esos momentos en los que muchas cabezas son mejores que una.

Trabaje simultáneamente en el mismo documento, utilice su base de datos y todo el potencial del módulo de análisis para perfeccionar cualquier argumento de venta y superar cualquier reto.

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Objetivar las oportunidades que se han pasado por alto

¿Qué pasaría si sus representantes de ventas tuvieran acceso no sólo a los clientes potenciales, sino a una forma realmente eficaz de dirigirse a ellos y perseguirlos? Un CRM como Microsoft Dynamics 365 puede ayudarte en tu túnel de ventas automatizando ciertas partes, informándote con datos sobre el público al que dirigirte, pero también ofreciéndote un entorno colaborativo en el que están presentes todos los ingredientes para cerrar una venta: desde el equipo hasta la información.

Conozca mejor a sus consumidores

Con una herramienta de análisis que tiene en cuenta todos los datos posibles sobre sus clientes (desde su ubicación geográfica hasta su historial de pedidos), resulta extremadamente fácil conocer a sus clientes. Además, una vez recopilados los datos, las estadísticas son claras y te dan todos los medios necesarios para conocer sus necesidades, anticiparse a sus problemas y resolverlo todo a tiempo.

Este tipo de servicio al cliente es el que refuerza los vínculos con sus clientes, los fideliza y les permite crecer juntos.

Saber lo que pasa en su equipo, sin molestar a nadie más

Con toda la información de la relación con sus clientes en un solo lugar y con potentes herramientas de análisis, hay que decir que su CRM de Microsoft Dynamics 365 le hará la vida más fácil a su equipo de gestión. Estarán al tanto de todo, en todo momento, sin importar dónde se encuentren.

Por supuesto, con informes tan claros y precisos, datos fiables y estadísticas concluyentes, es fácil tomar decisiones a la hora de establecer estrategias, ayudar a un equipo con problemas o mejorar las cifras de ventas.

Ahorrar dinero (¡sí!)

La gente suele fruncir el ceño cuando menciono este punto porque un CRM no es un software barato. Pero su eficacia y su apoyo permiten a las empresas ahorrar dinero, ¡mucho dinero incluso!

¿Cómo se hace eso?

  • Aumentando su productividad
  • Reduciendo el número de errores (en presentaciones, facturas, etc.)
  • Eliminando las tareas redundantes
  • Informándole sobre los nuevos contactos de ventas
  • Incluso reduciendo el coste de los post-its y los cuadernos

Planifique hoy su crecimiento

Seamos sinceros, todo el mundo quiere crecer, pero no de cualquier manera. Si te dijera que mañana tendrás que atender al doble de clientes que ahora, ¿cómo reaccionarías? Sí, yo también tendría un pequeño ataque de pánico.

Al permitirle automatizar ciertos procesos, facilitar la entrada de datos y tener toda la información accesible al alcance de su mano, es más fácil tener una perspectiva de futuro de su negocio que cuando está enterrado en el papeleo intentando remendar las notas.

Con una herramienta de análisis que le permita crear informes sobre sus actividades de venta, las quejas del servicio de atención al cliente, el volumen de ventas y una serie de otros temas, es mucho más fácil detectar fallos, errores y áreas de mejora.

También tendrá una mejor visión de qué departamentos están ganando más dinero o cuáles son más lucrativos. Todo ello le proporciona una imagen completa, una visión de futuro, formas de éxito y estrategias que poner en marcha para convertirse en la empresa que siempre ha soñado ser.

Hay muchas razones para adoptar un CRM como Microsoft Dynamics 365. Las soluciones CRM se han convertido en algo esencial para todas las empresas que pretenden crecer y alcanzar sus objetivos, ¡nada menos!

Un CRM es más que un software, es realmente una herramienta de crecimiento a la altura de sus ambiciones. Lo más importante es recordar que Microsoft Dynamics 365 es un aliado para usted y sus empleados. Su adaptabilidad, sus numerosas personalizaciones y sus innumerables ventajas le convencerán rápidamente de su eficacia, pero también de su pertinencia, sea cual sea su ámbito de competencia.